Salgsbetingelser

Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken Carlsen AC Design & Foto | AC Velvære, org. nr. 937046901, heretter omtalt som «vi» eller «oss».

Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken aksepterer du disse salgsbetingelsene.

1. Partene

Selger er Carlsen AC Design & Foto, org. nr. 937046901, 
som driver nettbutikken AC Velvære.
E-post: hei@acvelvare.no

Kjøper er den personen som foretar bestillingen.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er påkrevd.

Eventuelle fraktkostnader oppgis før bestillingen fullføres.

Vi tar forbehold om prisfeil og skrivefeil.

3. Betaling

Betaling skjer via de betalingsløsningene som tilbys i nettbutikken.

Beløpet belastes når bestillingen er gjennomført, med mindre annet er oppgitt i valgt betalingsløsning.

4. Levering

Varene sendes til adressen som er oppgitt ved bestilling.

Normal leveringstid er 2–5 virkedager, med forbehold om forsinkelser hos transportør eller ved høytider.

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser utenfor vår kontroll.

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten ikke for forseglede hygiene- og kosmetikkprodukter dersom forseglingen er brutt etter levering.

For full informasjon om angrerett og retur, se vår egen side om Angrerett.

6. Retur

Retur kan kun benyttes dersom angreretten gjelder.

For at retur skal godkjennes:

• Produktet må være uåpnet
• Original forsegling må være intakt
• Emballasjen må være uskadd

Kunden dekker selv returkostnader, med mindre annet er avtalt.

7. Reklamasjon

Dersom produktet har en feil eller mangel i henhold til forbrukerkjøpsloven, har du rett til å reklamere.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen to måneder etter at feilen ble oppdaget.

Reklamasjon sendes skriftlig til:
hei@acvelvare.no

Oppgi:

• Ordrenummer
• Hvilket produkt det gjelder
• Beskrivelse av feilen
• Eventuelle bilder

8. Allergiske reaksjoner og individuell hudrespons

Hud reagerer individuelt, og vi kan ikke garantere at alle produkter passer for alle hudtyper.

Allergiske eller individuelle reaksjoner regnes normalt ikke som reklamasjon, så lenge produktet:

• er korrekt merket
• inneholder godkjente ingredienser
• er brukt i henhold til anbefalingene

Vi anbefaler alltid å teste produktet på et lite hudområde før bruk (patch test).

Ved ubehag eller reaksjon skal bruken avsluttes umiddelbart.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

For mer informasjon om hvordan vi behandler dine opplysninger, se vår Personvernerklæring.

10. Tvister

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Tvister skal avgjøres etter norsk rett.