Angrerett
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Når du handler i nettbutikken vår, har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen.
Unntak fra angreretten
Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten normalt ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.
Dette betyr at:
• Produkter som er åpnet, brukt eller hvor forseglingen er brutt, ikke kan returneres
• Angreretten gjelder kun for produkter som returneres uåpnet, med intakt forsegling og uskadd emballasje
Standard angrerettskjema
Du kan også benytte standard angrerettskjema fastsatt av myndighetene.
Skjemaet kan lastes ned her:
Det er ikke obligatorisk å bruke dette skjemaet. Det holder at du sender oss en e-post innen fristen og gir tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.
Slik bruker du angreretten
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen.
Angreretten meldes skriftlig på e-post til:
Oppgi gjerne:
• Ordrenummer
• Hvilket produkt det gjelder
• At du ønsker å benytte angreretten
Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Retur av varer
Dersom angreretten gjelder, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.
For at returen skal godkjennes, må:
• Produktet være uåpnet
• Original forsegling være intakt
• Emballasjen være uskadd
Kunden dekker selv kostnadene for retur, med mindre annet er avtalt.
Vi anbefaler at returen sendes med sporbar forsendelse.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetaler vi kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnader ved bestilling (gjelder ikke eventuelle tilleggstjenester), innen 14 dager.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Viktig å vite om hudpleieprodukter
Hud reagerer individuelt, og vi kan dessverre ikke garantere at alle produkter passer for alle hudtyper.
Vi anbefaler alltid å teste nye produkter på et lite hudområde før bruk (patch test).
Allergiske eller individuelle reaksjoner regnes normalt ikke som reklamasjon, så lenge produktet:
• er korrekt merket
• inneholder godkjente ingredienser
• er brukt i henhold til anbefalingene
Ved ubehag eller reaksjon skal bruken avsluttes umiddelbart.
Spørsmål?
Har du spørsmål om angrerett eller retur, er du alltid velkommen til å ta kontakt på:
Vi svarer så raskt som mulig og senest innen 5 virkedager.
